Widerrufsrecht

Rückgabebedingungen für Werkzeuge und Werkzeugbedarf

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe zu beantragen.

Bedingungen für Rückgaben:
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

im gleichen Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast
unbenutzt und vollständig sein (inklusive Zubehör und Handbüchern)
sich in der Originalverpackung befinden
einen Kaufnachweis (z. B. Beleg oder Bestellnummer) aufweisen

Rückgabeprozess:
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter info@aga-tools.de.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, stellen wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zur Rücksendung bereit. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

Bei Fragen zur Rückgabe stehen wir dir unter info@aga-tools.de zur Verfügung.

Schäden und Probleme:
Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt. Sollten Artikel defekt oder beschädigt sein oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, kontaktiere uns umgehend, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen von der Rückgabe:
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

Sonderanfertigungen oder maßgeschneiderte Produkte
Artikel, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind (z. B. gefährliche Materialien, entflammbare Flüssigkeiten oder Gase)
Produkte im Abverkauf oder Gutscheine

Bitte kontaktiere uns, wenn du dir bei einem Artikel unsicher bist.

Umtausch:
Falls du einen Artikel umtauschen möchtest, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels der schnellste Weg. Nach Annahme der Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel separat erwerben.

Rückgaberecht in der EU:
Käufer in der Europäischen Union haben das Recht, ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Die Artikel müssen dabei die oben genannten Bedingungen erfüllen.

Rückerstattungen:
Sobald wir die Rücksendung geprüft haben, wirst du benachrichtigt, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass Banken und Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung unterschiedlich schnell bearbeiten.

Sollte nach Genehmigung der Rückgabe keine Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen erfolgt sein, kontaktiere uns bitte unter info@aga-tools.de.